「今週は休み」って言ってたのにレッスンがあったみたいでムカッ クレームをつけた結果www

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17: 名無しの心子知らず 2006/12/01(金) 16:26:33 ID:wdSUlq1u

新しい子が入り時間をずらして欲しいと言われ、やんわり断りましたが「お願いします」m(_ _)mと押され、「試しに」と時間を変えました。
が、やっぱり忙しい!そして何より新しい子は兄弟3人で来てドタバタ走り回って大騒ぎ、親は叱らないで放置。
熱さまシートを貼ってゴホゴホしながら来る。

待合室?と練習室の間があまり防音されてないから先生にも聞こえてるはずなんだけど、一向に変化なし。
困りました。

18: 名無しの心子知らず 2006/12/01(金) 17:13:50 ID:5qOczcaN
団体でレッスンを受ける事の良い点と悪い点を知れた気がする今日このごろのレス。

19: 名無しの心子知らず 2006/12/02(土) 01:58:30 ID:CN8ilWU8

こんな訴えはセコイのか?正当なのか?
皆さんに聞いてみたくてきました。。。

引越をしてきたので、新しい教室に移る手続きをしに行ったのですが
「初回(ちょうど秋組開始の時だったので)は、来週からになります。
今週はレッスンないので、お間違えにならないようにお願いします。」と言われました。

そしたらば、その休みだったはずの晩に先生からTELあり
「本日レッスンあったんですよ。」ってさらりと
その日のレッスン内容を説明されました。

その日行きたがる子供を「休みだから」となだめた私としては頭にきたので、
社員?事務員?に「1回分のレッスン料を差し引きたいくらいなんですけど」と
遠回し気味に訴えたら、「では上司と相談しておきます」なーんて言ったくせに
何の対処もなく「次回2ヶ月分のレッスン料を現金で持ってきて下さい」って
言われるんですけど、・・これ・・怒ってもいいですよね・・。

セコイっすか・・?

でも月9000円の1回分って考えるとつい・・。
そして、「上司と相談します・・」なんて
その場しのぎの代名詞みたいなセリフを軽々しく使うな!と言いたい気分なんです。。

長文失礼しましたm(_ _)m。みなさんこれ、どう思いますか??

21: 名無しの心子知らず 2006/12/02(土) 08:38:19 ID:Y6Nt0O7t
>>19
それは酷いね
どこの楽器店かしらないけど
先生と店との連携が上手く行ってない気がする

22: 名無しの心子知らず 2006/12/02(土) 20:24:48 ID:wlWqYt7c
>>19さんじゃないけど、口頭で説明とか連絡って、間違えたり行き違いになることありませんか?
うちはジュニアと個人の二本立ててお世話になってるけど、個人の先生とは連絡のやり取りは全て携帯メール。
だから、持ち物やスケジュールの確認がとてもスムーズ。
方やグループの先生は、自宅から電話かけてよこす。「先日いい忘れちゃったんですけどぉ…」とか。
ついでと思ってこちらが質問すると「あー、今自宅なんで分からないんですよ、すいません」とかなる。
みなさんのとこはどうですか?

24: 名無しの心子知らず 2006/12/03(日) 01:43:27 ID:rsrTdFFd
>>19
クレーム言っていいと思いますよ。うちも転勤で教室を変わった時、その月の3回目(3週目)から受講したのですが月謝は減額できないからと、補講(個人30分×2回)して頂けました。
こちらの都合で通えなかったにも関わらず、「補講しましょう」と先生の方から言って下さいましたよ。
>>19さんも、月謝の減額が無理でしたら補講をお願いしてみるといいかも…

28: 名無しの心子知らず 2006/12/04(月) 01:00:31 ID:LqaldkjB

19です。
みなさん、ありがとうございます・・。
勇気がでました。。

新しい状況にとても緊張萎縮してしまう子なので、
あえて秋組開講にあわせて転校?しようと、変わるタイミングを合わせていたので
こんな間違いされて結局途中から入講することになり、
こどものこわばった顔を見ているのがかわいそうになって。。

そもそも何度足を運んでも毎度受付の人がとんちんかんで、
既に旧教室から連絡がいっていて転校?書類も渡しているのに
「そんな秋組のクラスはない」とか、「まだ秋組ができるかわからない」とか
あげくのはてには「体験はしましたか?」と入会申込み用紙まで書かされ、
それでもまた次に行くと「は?なんのこと?あなた誰?」っ言い方をされるし。

いい加減頭にくる!と思った矢先だったので、
「(開始日)わからないので調べてお電話します」って言われ、
すっかりその電話に安心してしまったんです。

「なんで先生はうちが来ないことに疑問を持たなかったのか?」と聞くと
「先生には、『転校生は今週はお休みで2週目から来ます』と伝えたので
先生はなにも悪くないんです」と。。 は??そっちが間違えて来るなって
言ったんだろがぁ。。

話をすればするほど頭にきたので、ちょっとここで冷静に判断してもらおうと思いました。
ありがとうございます!
来週、もう一度アタック!してきます。

29: 名無しの心子知らず 2006/12/04(月) 13:13:28 ID:8o+f/Fd0
>>28その担当者、聞いてる私もイライラする!!
又その担当者に話しするとイライラが目に見えるのでTELか直接、もっと上の人に言った方がいいと思います。
私ならヤマハ支部へもTELするな…

34: 名無しの心子知らず 2006/12/05(火) 00:50:45 ID:OsMwrXJ4
>>28
私ならやめるな、その教室。
このスレでこんなこと書いていいか分からないけど、
ヤマハ以外でも音楽はできるからイチから教室探しなおす。
他のヤマハ教室が見つかればそれにこしたことはないけど。

30: 名無しの心子知らず 2006/12/04(月) 13:37:20 ID:VYvLF3uc
講師に事情説明すればよかったかも

31: 名無しの心子知らず 2006/12/04(月) 19:04:21 ID:7ff6402t
講師とお店側がうまくいっていないケースってありますよね。
先生とメールで連絡が取り合えるなんて、うらやましい状況ですね。
家の先生は、一定の人としか、メールでやりとりはしてくれないようです。

33: 名無しの心子知らず 2006/12/04(月) 23:57:25 ID:YVNwjHzc
なんだその担当
むかつくーーー!!!

38: 名無しの心子知らず 2006/12/06(水) 15:24:05 ID:aCFasOZD

元ヤマハ講師です。

受付、先生にそそうがあった場合、本社に、
電話かメールできちんと報告するといいと思います。
そうする事で、今後また同じミスがあっても
、同じ対応ではなくなるでしょう。
私が居た楽器店ではありえないお話でびっくりですが。。
お教室の規模や、直営店なのか、オーナー会場なのかによっても
多少変わってきますが、安いお月謝ではありません、
きちんとお話なさるといいと思います。

また、心ある講師なら、個別に補講をしてくれるかもしれません。
先生にも個人的にお話されるといいかもしれません。

91: 名無しの心子知らず 2006/12/20(水) 03:02:31 ID:KeExAjie

先日、皆さんに沢山のご意見を聞かせてもらった>>19,>>28です。
どうもありがとうございました!!

皆さんに励まされ、立ち向かう勇気をもらい、
でもやっぱり一向に「上司と相談します」の返事が来ないので
別の社員?に「どーなっとるんじゃい(ーー゛)」と再び言ったところ、
やっと後日電話がありました。

返答は、11月分のレッスン料は免除?サービス?します、とのこと。
いえ、1回分だけでいいんですが・・、と言うと
これからうちの楽器店で長いお付き合いが始まるうえで、
気持ち良くレッスンに通ってもらいたいので・・と。

(あら・・スミマセン。。1ヶ月分も・・)とも思ったのですが、
あのあとノロにやられお休みもしてしまい、
結果11月は2回しかレッスンを受けられなかったので
・・ではお言葉に甘え・・という感じです。。

皆さんのおかげです。。<(_ _)>
本当にありがとうございました!

もうちょっとで「社員一同気持ちを引き締めて頑張ります」という
枕詞で済まされるところでした。
スッキリしました。

あ、でも、先生はどうやら天然?なのか、
特にこれについては何ってわけでもなく、
ノロ欠席の時もその日のレッスンの報告もないので
「むむ・・!?」と思いつつも次の週に聞いてみると
「特に新しいことやらなかったので、別にいいかな~と思って^^」と・・。

・・ま、、そんな楽器店でしたです(-_-)

引用元 : http://www.logsoku.com/r/2ch.net/baby/1164540554/

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